Versand und Rückgabe
Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungsmail. Bitte beachten Sie, dass der im Webshop angegebene Preis keine Zölle oder Steuern enthält.
Zusätzliche Steuer- und Zollkosten werden anfallen, wenn der Versand ausserhalb der Schweiz & Fürstentum Liechtenstein erfolgt. Diese Kosten sind vom Empfänger des Produkts zu tragen. In den Kosten sind Mehrwertsteuer des Landes und Zollgebühren enthalten. DOLFINOS stellt ein Dokument zur Verfügung, das die zusätzlichen Kosten, die je nach Land anfallen können, aufzeigt. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Höhe der Zollgebühren nicht genau vorhergesagt werden kann und die tatsächlichen Kosten von den im Dokument angegebenen abweichen können.
Lieferzeit
Schweiz: innerhalb einer Woche
EU: eine bis drei Wochen
Alle annderen Länder: zwei bis vier Wochen
Bitte beachten Sie, dass aufgrund der weltweiten Pandemie Verzögerungen beim Versand möglich sind. Bitte planen Sie zusätzliche Zeit ein, bis Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft.
Rückgabe
Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben oder umtauschen möchten, aus welchem Grund auch immer, helfen wir gerne. Sie können Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung des Produkts zurückschicken für eine Gutschrift für den Webshop, ein anderes Produkt oder eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie die folgenden Ausnahmen von unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien:
Zurückgegebene Artikel müssen in der Originalverpackung retourniert werden.
Zurückgegebene Artikel müssen im neuwertigen Zustand sein und dürfen keine sichtbaren Gebrauchsspuren aufweisen.
Antworten Sie auf Ihre Bestellbestätigungsmail und anzufragen, welche Produkte Sie zurückgeben möchten. Sie erhalten ein Etikett an Ihre E-Mail-Adresse, das Sie ausdrucken und auf die Rücksendebox anbringen müssen Sie können das Paket zu Ihrer lokalen Postfiliale bringen und zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass Kunden für die Versandkosten aufkommen. DOLFINOS AG übernimmt keine Versandkosten für Produktrückgaben. DOLFINOS AG wird nach Erhalt der Widerrufserklärung alle erhaltenen Zahlungen zurückerstatten, ausgenommen Zollgebühren, Liefer- und Rücksendekosten sowie Verpackungskosten. Dies geschieht innerhalb von 30 Tagen durch Rückzahlung über die für die ursprüngliche Transaktion verwendete Zahlungsmethode.
Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolg und und Transportversicherung. DOLFINOS AG haftet nicht für verlorene Sendungen. Beschädigte Produkte werden nicht zurückerstattet.
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter miniput@dolfinos.com